Las causas
Las causas más comunes que potencialmente generan situaciones críticas para una empresa o institución, en orden decreciente de importancia son:
Delitos corporativos.
Conflictos laborales.
Mala administración.
Catástrofes naturales.
Afectación al medio ambiente.
Defectos y quejas relacionadas con los productos o servicios que proporciona la empresa
o institución.

Las clasifican en:
• técnico/ externa
• económico/ externa
• personal- social organizativa/ interna
• personal- social organizativa/ externa
Esta primera división ha servido de punto de partida para desarrollar otras clasificaciones de la crisis, una de las cuales puede representarse como una directriz de
dos ejes para describir los diferentes tipos de crisis que pueden darse en la organización.

Aunque probablemente los tipos de crisis que se mencionan en el diagrama no sean todos los que existen, nos proporcionan una idea bastante completa de las crisis más frecuentes en las organizaciones.

Familias de crisis.
El eje vertical muestra la diferenciación entre crisis que son vistas como esencialmente técnicas o económicas en su origen y aquellas que son básicamente humanas o sociales. El eje horizontal muestra la normalidad observada en contraste con la anormalidad de una crisis. Las crisis de los ejes en la derecha son explicadas como hechos más o menos cotidianos y “normales”, mientras que las del lado izquierdo tienen explicaciones más complicadas, son situaciones aberrantes o sospechosas y mucho menos frecuentes

González Herrero (1996) las clasifica de acuerdo con las posibilidades de intervención de la organización.
a) Crisis evitables: situaciones que podrían evitarse mediante una intervención oportuna y eficaz por parte de la organización y cuyo origen se encuentra, normalmente, en acciones humanas sobre las que la empresa puede influir o controlar.
b) Crisis no evitables ( accidentales u operativas): su origen está principalmente en agentes de la naturaleza, aunque también podemos incluir errores o acciones humanas no controlables por la empresa.

Fase precrisis: la crisis comienza a dar sus primeras señales de vida y la empresa puede tomar ya las medidas pertinentes.
Fase de crisis: aquí la crisis ya es conocida por todos, la organización debe mantener la iniciativa sobre los hechos.
Fase de post crisis: es la vuelta a la normalidad y en ella la
organización se enfrenta a la recuperación.

Para ser creíble en comunicación debemos de establecer relaciones emocionales con los públicos de nuestra institución. El impacto emocional, el que sea la fuente (transmisión de noticias, alegatos activistas o voceros de la organización), puede aliviar o empeorar la crisis, dependiendo de qué faceta de la crisis esté haciendo mejor uso de las técnicas designadas a mover los sentimientos de las personas.

El terremoto de Haití de 2010
Martes 12 de enero de 2010 a las 16:53:09 epicentro a 15 km de Puerto Príncipe, la capital de Haití. Magnitud de 7,0 Mw y se habría generado a una profundidad de 10 kilómetros. También se registraron una serie de réplicas, siendo las más fuertes las de 5,9, 5,5 y 5,1 grados.
En el sismo fallecieron 316.000 personas, 350.000 más quedaron heridas, y más de 1,5 millones de personas se quedaron sin hogar.

Un representante de Unicef en esa ciudad, Guido Cornale, le dijo a la BBC que al menos 20% de los edificios han sido destruidos en la ciudad de 50.000 habitantes.

La primera dama de Haití, Elisabeth Preval, le dijo al Miami Herald: "Es una catástrofe. Estoy pasando por encima de los cuerpos muertos. Hay mucha gente enterrada debajo de los edificios. El hospital general ha colapsado. Necesitamos ayuda. Necesitamos apoyo. Necesitamos ingenieros"

Fue el primer ciclón tropical de la temporada de huracanes en el Pacífico de 2005 que tomó una trayectoria inusual del suroeste al noreste, siendo el más cercano a El Salvador que en ningún otro huracán desde que los récords iniciaron a registrarse en 1949. El Adrián se formó el 17 de mayo, sólo dos días después de iniciar oficialmente la temporada a varios cientos de kilómetros al sur-sureste de México. Poco tiempo después de alcanzar su pico de intensidad, la tormenta se debilitó abruptamente. Para la mañana del 20 de mayo, el sistema se había debilitado a una mínima tormenta tropical y volvió al oeste.
Respuesta: Autoridades en El Salvador iniciaron las evacuaciones de 3.500 familias (13 municipios). Los servicios públicos, como medida de precaución, fueron cerrados. Gobiernos locales y ciudadanos eran conscientes de los daños causados por anteriores huracanes, como el Mitch que causó 9.000 muertes en 1998. En previsión de daños significativos, se declaró el estado de emergencia en todo el país, hogar de aproximadamente 6,5 millones de habitantes

Los atentados conocidos también como 11-M fueron una serie de ataques terroristas en cuatro trenes de la red de Cercanías de Madrid llevados a cabo por una célula de terroristas yihadistas. Fallecieron 192 personas, y 1858 resultaron heridas.
07:37: Tres bombas explotan dentro de la estación de Atocha (no explotando simultáneamente).
07:38: Dos bombas explotan en la estación de El Pozo del Tío Raimundo.
07:38: Una bomba explota en la estación de Santa Eugenia.
07:39: Segundos más tarde, cuatro bombas explotan en la calle de Téllez, 500 m antes de entrar en la estación de Atocha.
Estos atentados fueron cometidos tres días antes de las elecciones generales. Desde el Ministerio del Interior no se dio la posibilidad de otra autoría que no fuese ETA, considerando «intolerable» y calificando de «intoxicación» propia de «miserables», toda atribución del atentado distinta a la organización terrorista ETA

Relacionadas con fraudes corporativos o laborales
Faltante de $ 9 millones en CEL:
En 1991 se conoció la pérdida de estos fondos, en 1995 Sigifredo Ochoa Pérez fue sobreseído judicialmente, El Estado no recuperó el faltante. 
Caso FEDEFUT: En sep/99 son acusado Juan Torres, ex presidente de Fedefut Fredy Vega, Roberto Mathies Hill por un faltante de ¢ 90 millones. En 2001 la Corte de Cuentas no presentó acusaciones ni pruebas a la FGR, por lo que fueron exonerados sorpresivamente los acusados.
En mayo/03 se descubre que Carlos Perla, Mario Orellana y otros directivos de ANDA y 17 de sus familiares estaban involucrados en un desfalco de $100 millones por manipulación en licitaciones y administración fraudulenta. Perla es acusado además por construir múltiples obras con recursos del Estado en lujosas propiedades a su nombre y familiares. Los proyectos sobre los que recaen los fraudes son el Proyecto Rio Lempa II y el Reservorio de Nejapa

Por lo menos 15 personas fallecieron durante el último mes al ingerir alcohol contaminado con metanol en los departamentos de Sonsonate y Santa Ana, en el oeste del país.
No es la primera vez que ocurre un incidente de este tipo. Entre octubre y noviembre de 2000, 127 personas residentes en la región central de El Salvador fallecieron por la ingestión de bebidas adulteradas.

El rumor es ineludible en una organización, y como tal es un canal más de comunicación interna. Una empresa puede no tener Intranet, o carecer de revista interna, pero nunca podrá evitar tener rumor. Pensado de esta manera, la gestión del rumor pasa a ser una parte integral del plan de comunicación interna de la empresa. Para ello hay aspectos clave: contar con un plan de comunicación interna que contemple medios y canales sólidos, y que coloque en un lugar jerárquico a los temas que revisten mayor interés para la gente de la empresa; identificar a los interlocutores clave, las personas más escuchadas; generar espacios en los que el personal pueda preguntar y se le responda con transparencia; intervenir con rapidez ante la proliferación de un rumor; valorar al rumor y escucharlo sistemáticamente como una importante fuente de feedback

Son proposiciones para ser creídas que se transmiten de persona a persona, habitualmente de forma oral, sin que existan datos para comprobar su veracidad. Se trata de especulaciones no confirmadas que se intentan dar por ciertas con un objetivo determinado, y que condicionan el comportamiento de los demás por encima de la información objetiva.

El rumor requiere la mediación de una serie de actores que, en complicidad, deciden presionar a un grupo o persona mediante la creación de un mensaje interesante y ambiguo, de fuente desconocida pero fiable.
Su transmisión es viral y exponencial, ya que el emisor del rumor transmitirá el mensaje a otros receptores cómplices

Las funciones del rumor son varias aunque cabe destacar tres: como barómetro de la situación, ya que no siempre el rumor encuentra la tierra abonada para su expansión sino que hay que saber escoger el momento idóneo para la propagación de un rumor; como elemento de persuasión en la toma de importantes decisiones empresariales y políticas; o simplemente como algo gratificante para los actores que lo emiten.

El PAER (Protocolo de abordaje estratégico del rumor) Este protocolo permite identificar a los grupos implicados, tanto los emisores como los receptores, así como reconocer a quien combate el rumor y actuar, estableciendo un plan estratégico en su contra. Finalmente, posibilita modificar la percepción a largo plazo del grupo social afectado, construyendo una nueva visión y una nueva aspiración común.
La BAR (Brigada antirrumores) consiste en un grupo implicado en la desactivación de un rumor. Este grupo utiliza el propio mecanismo del rumor para difundir 6
contrarrumores con información veraz y contrastable.
Comprobador Técnico: tiene por objetivo hacer decir a una persona todo lo que sabe sobre un rumor a través de un sencillo sistema de preguntas a las que debe responder
El contrarrumor: la forma más efectiva de desbaratar un
rumor es crear un contrarrumor. Se trata de difundir verdades que contrasten el efecto provocado por el rumor. Hay que utilizar datos reales en momentos determinados, el contrarrumor debe ser claro y sencillo e incluir la totalidad del concepto.