SOL OSLO
Published on Feb 29, 2016
No Description
MORE DECKS TO EXPLORE
PRESENTATION OUTLINE
kapteinen mønstret av
Hiv og hoi
Noe av det første som skjedde etter at vi startet å planlegge året - Tom "forsvant" (ble syk).
flere fulgte med
Fra 2014 til 2015 mistet vi (nesten?) 10 medarbeidere, inkludert to ledere i ledergruppa.
Mange av disse var nyansatte medarbeidere som hadde bidratt i god langtidsfrisk ånd til å sprite opp arbeidsmiljøet.
Photo by SurfaceWarriors
hvordan redde skuta?
Hva gjorde dette med oss ?
Vi hadde litt følelsen av å være på en synkende skute - og tulla med det. Men vi ville jo ikke at vi eller medarbeiderne skulle ha det slik/sånn.
Hvordan kunne vi bevare det gode ENGASJEMENTET vi tross alt hadde og har?
Vi hadde litt følelsen av å være på en synkende skute - og tulla med det. Men vi ville jo ikke at vi eller medarbeiderne skulle ha det slik/sånn.
Hvordan kunne vi bevare det gode ENGASJEMENTET vi tross alt hadde og har?
Photo by Brian Sawyer
ENGASJEMENT
- arbeidsmiljø
- service
- kvalitet
Audun har lært oss at det er viktig å skape positive utfordringer og skape nysgjerrighet på det vi gjør.
Hvordan skaper vi (og tar vare på?) engasjement og hva er medarbeiderne våre opptatt av?
Arbeidsmiljø
Service
Kvalitet
Hvordan skaper vi (og tar vare på?) engasjement og hva er medarbeiderne våre opptatt av?
Arbeidsmiljø
Service
Kvalitet
Photo by marfis75
Verdt å ta vare på
Hva har vi?
Dette er ord som våre medarbeidere mener beskriver kollegene sin i Oslo.
Det er dette vi ønsker å BEVARE..
Òg hva har vi jobbet med?
Dette er ord som våre medarbeidere mener beskriver kollegene sin i Oslo.
Det er dette vi ønsker å BEVARE..
Òg hva har vi jobbet med?
arbeidsmiljø
tema for 2015
Vi måtte sørge for at arbeidsmiljøet ikke ble preget av det vi mistet og det vi allerede har.
Vi har jobbet med engasjement og arbeidsglede og fokusert på det som opptar medarbeiderne våre: kvalitet og service.
- en rekke små og noen store grep.
Godt arbeidsmiljø er en forutsetning for å lykkes nettopp med kvalitet og service.
Vi har jobbet med engasjement og arbeidsglede og fokusert på det som opptar medarbeiderne våre: kvalitet og service.
- en rekke små og noen store grep.
Godt arbeidsmiljø er en forutsetning for å lykkes nettopp med kvalitet og service.
Photo by kevin dooley
Ulike happenings
- Videoframvisning med popcorn
- Oslo Game Days
- Periodens medarbeider
- HMS-dag
- Lunsj - langtidsfriske
- Feire nærvær
- Tenk Om dagen..
Video - dr Lisa lykke, Konge i eget liv, innført service 3.0,
Oslo Game Days - april,
Periodens medarbeider - noen som har gjort noe for miljøet, for kollegene sine etc (ikke prod.tall!) Legge merke til de små (og større) tingene vi gjør for hverandre
HMS-dag: fokus på arbeidsmiljø, hva som skal til for å ha engasjement i jobben, - Audun
Langtidsfrisk - brukt mye tid på de som er syke, nå vil vi fokusere på de friske, lunsj, feire de langtidsfriske, er det noe å lære?
Feire nærvær - når??
TEnk om - i år og i fjor
Oslo Game Days - april,
Periodens medarbeider - noen som har gjort noe for miljøet, for kollegene sine etc (ikke prod.tall!) Legge merke til de små (og større) tingene vi gjør for hverandre
HMS-dag: fokus på arbeidsmiljø, hva som skal til for å ha engasjement i jobben, - Audun
Langtidsfrisk - brukt mye tid på de som er syke, nå vil vi fokusere på de friske, lunsj, feire de langtidsfriske, er det noe å lære?
Feire nærvær - når??
TEnk om - i år og i fjor
snikreklame tenk om
Fredag 13. november!!!!!
KOM, KOM!!!
service
Engasjerte medarbeidere I:
Medarbeiderne våre er opptatt av god service og vi ser at vi kan alltid forbedre oss.
Også viktig for oss å følge opp de undersøkelsene medarbeiderne våre er med på og bruke dette til å forbedre oss.
Photo by striatic
Hva har vi gjort?
- Service 3.0
- Styrket serviceinstruktør
- See You workshop
- Servicetrening - egen kø på connect
- Servicekonferansen
- Kundeservicedagen (premie!)
Service 3.0 innført som begrep
SErviceinstruktørrollen styrket - inn i møte med fagkontakter og rolle i fagmøtene
see you workshop
service og samtaletrening - nytt system som hele sol kan bruke
Servicekonferansen - med Marit
Kundeservicedagen - serviceinstruktør og premie til Ragnhild (ivrigste på skattejakt!)
SErviceinstruktørrollen styrket - inn i møte med fagkontakter og rolle i fagmøtene
see you workshop
service og samtaletrening - nytt system som hele sol kan bruke
Servicekonferansen - med Marit
Kundeservicedagen - serviceinstruktør og premie til Ragnhild (ivrigste på skattejakt!)
kvalitet
Som sagt så er det kvalitet og service som opptar medarbeiderne våre.
Mye er medarbeiderdrevet!! Engasjement og involvering.
Photo by hahn.elizabeth34
alle er involvert..
- Engelsk
- Eposter og svarmaler,
- Regelverksutvikling
- Styrket FR fagmiljøet
- Egentreningsoppgaver i systemer (Sharepoint)
- Kollegamedlyttstafetten
engelsk - stor andel og jobbet mer me de - jeanett og toini, verktøy, opplæring, sammenstillinger, saker etc.
Eposter: diskutere service, muntlig/ skriftlig, to og to sammen, lære av hverandre, kvalitetssikre, gode svar og gode diskusjoner
regelverksutvikling - forbedringsarfbeid og kvalitet , fordypning,
styrket fagmiljøet på FR - ny fagkontakt, økt fokus på elektroniske tjenester, dataopplæring
egenstrenings IKA/ øvelser - Gr. 8, samlet inn, lagd oppgaver, systemforståelse, involvering av gruppa
kollegamedlyttstafetten - service og kvalitet og arbeidsmiljø
Eposter: diskutere service, muntlig/ skriftlig, to og to sammen, lære av hverandre, kvalitetssikre, gode svar og gode diskusjoner
regelverksutvikling - forbedringsarfbeid og kvalitet , fordypning,
styrket fagmiljøet på FR - ny fagkontakt, økt fokus på elektroniske tjenester, dataopplæring
egenstrenings IKA/ øvelser - Gr. 8, samlet inn, lagd oppgaver, systemforståelse, involvering av gruppa
kollegamedlyttstafetten - service og kvalitet og arbeidsmiljø
stØ kurs inn i "sol"nedgangen
og videre inn i 2016
Vi seiler inn i 2016 med fornyet tro på fremtiden -
ambisjoner i 2016 - holde arbeidsmijlø bra, videreføre det som er bra.. nye oppgaver og medarbeidere med TOLL, jobbe med nærvær, arbeidsmiljø, mer kvalitet og service, engasjerte medarbeidere er effektive medarbeidere. inspirere og motivere..
ambisjoner i 2016 - holde arbeidsmijlø bra, videreføre det som er bra.. nye oppgaver og medarbeidere med TOLL, jobbe med nærvær, arbeidsmiljø, mer kvalitet og service, engasjerte medarbeidere er effektive medarbeidere. inspirere og motivere..
Photo by Edgar Barany
