DISCURSO

Autodominio

• Mostrar control
• Dominar los nervios
• Mostrar seguridad

KINESTESIA

• Gestos
• Contacto visual
• Expresiones faciales
• Postura

PROXÉMICA

• Distancia entre los objetos y el orador
• Distancia y acercamientos entre el orador y la audiencia
• Desplazamientos del orador

PARALENGUAJE

• Tono
• Volumen
• Velocidad
• Ritmo
• Claridad
• Entonación
• Muletillas

INTERFERENCIAS

PERCEPCIÓN

• Necesidades: reconocimiento de una carencia (Maslow)
• Intereses: conveniencias de una persona o un colectivo.
• Expectativas: posibilidades de obtener algún beneficio.

TIPOS DE INTERFERENCIA

• Personales o internas: provienen de las emociones, valores y actitudes de un individuo.
• Físicas o ambientales: relacionadas con las condiciones del espacio de comunicación.
• Semánticas: confusión en la interpretación del significado de las palabras.

CUALIDADES DEL ORADOR

• Imagen: apariencia, ropa, arreglo, porte y contacto físico.
• Credibilidad: conocer y ser experto en el tema, seguridad, confianza, honestidad y dinamismo.