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Regras De Protocolo Empresarial

Published on Nov 18, 2015

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PRESENTATION OUTLINE

PROTOCOLLUM

PRÔTÔKOLLON - REGISTO DE DOCUMENTOS
Photo by Fotos Gov/Ba

Formulário que regula os actos públicos, Convenção internacional,

Registo de uma conferência ou deliberação diplomática E Etiqueta.

o protocolo consiste num conjunto de regras a aplicar

na organização de eventos, na ordenação e até no comportamento dos seus intervenientes.
Photo by Fotos Gov/Ba

OBJECTIVO

optimizar as relações entre entidades e entre as pessoas que as compõem.
Photo by saepr

ESTAS REGRAS, FRUTO NÃO SÓ DA LEGISLAÇÃO mas também do

bom senso, da tradição, da experiência e, actualmente, também da criatividade

CERIMONIAL

CONJUNTO DE FORMALIDADES QUE SE OBSERVAM NUM ACTO PÚBLICO OU SOLENE

PROTOCOLO

NORMAS E PROCEDIMENTOS QUE ORDENAM ESTAS FORMALIDADES
Photo by Fotos Gov/Ba

=

ELEMENTOS BÁSICOS EM QUE SE APOIA A ESTRUTURA DE QUALQUER EVENTO DE RELEVÂNCIA SOCIAL

ÁREAS DE PROTOCOLO

CONTINUAÇÃO...
Photo by Fotos Gov/Ba

OFICIAL

Photo by włodi

EMPRESARIAL

Photo by Fotos Gov/Ba

SOCIAL

Photo by theqspeaks

LITÚRGICO

Photo by Cesar Pics

MULTICULTURAL

Photo by Haags Uitburo

PROTOCOLO EMPRESARIAL

É MUITO MAIS FLEXÍVEL QUE O OFICIAL, MAIS RECENTE...

TEM ORIENTAÇÕES COMUNS PARA

A ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS.

PROTOCOLO EMPRESARIAL E OFICIAL

PROTOCOLO NA EMPRESA

Define a interacção da empresa com a sociedade, instituições oficiais, sociais, culturais
Photo by Tecnalia

Funções próprias do protocolo

Photo by Dr. Rosinha

REALIDADE CORPORATIVA

TUDO O QUE É TANGÍVEL (Imóveis, equipamentos, RH, serviços, etc)
Photo by deltafrut

Comportamento corporativo

Photo by sergis blog

MANUAL DE IDENTIDADE

NOME, LOGÓTIPO, EMBLEMAS, PAINÉIS PUBLICITÁRIOS, SINALÉTICA, ANÚNCIOS, PATROCÍNIOS GRAFISMO DE TODA A DOCUMENTAÇÃO, FARDAS, COR E ESTRUTURA DO ESPAÇO, DECORAÇÃO E VIATURAS.
Photo by Silvio Tanaka

Manual de comportamento corporativo

REFLETE

SABER SER + SABER ESTAR + SABER FAZER =

SABER VIVER!!!

SABER SER

Photo by haglundc

CONTINUAÇÃO..

SABER ESTAR

Photo by Fotos Gov/Ba

SABER FAZER

Photo by tom-b

PONTUALIDADE

Photo by Mylla

IMAGEM PESSOAL

ASPECTO FÍSICO, A VOZ, A linguagem e movimentos do corpo, CAMINHAR;SENTAR, INDUMENTÁRIA, PERSONALIDADE.
Photo by massimo ankor

FACTORES A TER EM CONTA

Photo by leosoueu

4 ATRIBUTOS DE UMA IMAGEM ADEQUADA

SÓ EXISTE UMA OPORTUNIDADE PARA

CAUSAR UMA BOA IMPRESSÃO.
Photo by blogdosereno

Ao receber e encaminhar o cliente,

DEVEMOS SEMPRE COLOCAR-NOS À SUA ESQUERDA!
Photo by jenny downing

A Presidência é o posto mais destacado de um evento

E ESTÁ CLARAMENTE DIFERENCIADA DO RESTO DOS CONVIDADOS.

O ANFITRIÃO

Pilar na organização do seu evento e no protocolo a estabelecer.
Photo by Gisele Secco

DEVE OCUPAR UM LUGAR ESPECÍFICO NO

EVENTO QUE ORGANIZA E PRESIDE.

ANFITRIÃO

CONVIDA, ORGANIZA, CONVOCA, RECEBE, DESPEDE, ORDENA, APRESENTA E FACILITA O CONVÍVIO, MODERA, PRESIDE, MARCA I INICIO E O FIM E ORDENA.
Photo by JD Hancock

CONVIDADO E HONRA

QUEM PODE SER?

FIM

Photo by turismobahia