Onvz Mie
Published on Nov 20, 2015
No Description
MORE DECKS TO EXPLORE
PRESENTATION OUTLINE
KARAKTERVOL POSITIONEREN
maakte van ONVZ de beste zorgverzekeraar van Nederland
ONVZ
- Horen ons niet, zien ons wel
- Probleem: niet duidelijk in beeld
- Verhaal niet goed over de bühne
Elke medewerker wil klantgericht zijn. Maar geen handvaten om consistent uit te dragen.
Photo by seanmcgrath
LAAT JE MERK AANSLUITEN BIJ ARCHETYPES
Vergeet het doelgroep denken, ga voor het collectief onderbewuste, kies karakter
WE HERKENNEN DIT FEILLOOS
ONVZ HUIS ALS LEIDRAAD VOOR ALLE MEDEWERKERS
Untitled Slide
NPS SCORES
NATIONAAL ZORGONDERZOEK ONDER EIGEN KLANTEN
Geen mengeling van karaktereigenschappen, want karakterloos.
Liever uitgesproken met een randje.
Photo by thebarrowboy
TAKE AWAY
- Reputatiemngt OST groep kiest consistent
- ONVZ misschien goede partner voor gesprek met Roche
- Interne alignment belangrijke eerste milestone
- Niet alleen een definitie, maar DNA voor alles
Photo by Chris_Parfitt
