La Balance scorecard come strumento di supporto
Published on Jan 23, 2016
No Description
MORE DECKS TO EXPLORE
PRESENTATION OUTLINE
La Balance scorecard come strumento di supporto
Il processo di Performance Management:
La Balance scorecard è uno degli strumenti più idonei a supportare il processo di performance management.
La BSC pone la strategia, e non il controllo, al centro della sua struttura e presuppone che le persone adotterano qualunque tipo di comportamento per raggiungere gli obiettivi prefissati.
I Sistemi tradizionali di misurazione delle performance:
- Vision limitata
(solo indicatori economico - finanziari)
La BSC misura l'attività di un'azienda in un ottica multidimensionale, assumono rilevanza anche altri aspetti come il mercato, i clienti, e i beni intangibili.
La BSC (Scheda di Valutazione Bilanciata) evidenzia 2 concetti basilari dello strumento :
- Il bilanciamento tra più prospettive di analisi
- La valutazione delle performance come una pagella (scorecard)
Lo strumento è organizzato in 4 prospettive:
- Economico-finanziaria
- Clienti
- Processi interni
- Crescita-apprendimento
Untitled Slide
1. La prospettiva economico-finanziaria. Individuazione obiettivi in grado di monitorare la soddisfazione degli azionisti aziendali, come ad esempio la redditività, la riduzione dei costi, l'incremento delle vendite.
2. La prospettiva della clientela.
Individuazione segmenti di mercato in cui l'azienda intende competere. L'azienda deve definire al meglio la proposta di valore, che descrive il mix unico di prodotti, prezzi, servizi, relazioni e immagine che si intende offrire al cliente.
3. La prospettiva dei processi interni.
Monitora la capacità di svilupparne nuovi in linea con i trend di mercato e con le esigenze della clientela. Indicatori come il tempo di immissione di nuovi prodotti sul mercato, numero di nuovi processi implementati, rapporto tra vendite di nuovi prodotti e spese in R&S, possono fornire informazioni importanti per valutare il livello di esecuzione delle strategie implementate.
4. La prospettiva della crescita e dell'apprendimento.
Tiene conto delle competenze e delle capacità del personale, dei flussi informativi e del clima organizzativo necessari per eccellere nei processi chiave identificati nella prospettiva precedente.
OBIETTIVI
Traguardi strategici da raggiungere per ottenere il successo
Gli obiettivi coincidono con tutto ciò che l'azienda si prefigge di realizzare per sostenere nel tempo il vantaggio competitivo e perseguire la vision.
MISURE
Indicatori per valutare le attività
Le misure sono informazioni quantitative o qualitative che indicano il grado di raggiungimento di un obiettivo, e forniscono un quadro significativo dello stato di allineamento con la vision.
Nella BSC sono previsti 2 tipi differenti di indicatori:
1) Leading indicators
2) Lagging indicators
Untitled Slide
Il target costituisce un elemento prezioso per attribuire un significato preciso agli indicatori, consentendo di confrontare il risultato ottenuto dalla misurazione con uno stabilito a priori, al fine di predisporre eventuali azioni correttive.
I target possiedono 2 dimensioni:
1) Esprime il livello di risultato che si desidera ottenere;
2) Stabilisce il tempo che l'azienda considera per raggiungere il livello desiderato.
Photo by Ferruccio Berti
INIZIATIVE
Attività strategiche per raggiungere gli obiettivi prefissati
Le iniziative corrispondono ai programmi operativi necessari per raggiungere i target per ogni indicatore previsto. Di conseguenza, le azioni devono essere adeguate ai target: più questi sono ambiziosi e sfidanti, più l'azienda dovrà investire in iniziative che abbiano un impatto notevole sul miglioramento delle performance.
La BSC, così strutturata fornisce uno schema di riferimento per descrivere la strategia aziendale. Tuttavia, lo strumento fondamentale da cui partire per ottenere una scheda di valutazione bilanciata opportunamente correlata alla strategia da perseguire è costituito dalla mappa strategica.
Photo by mayhem
