GERENCIA ESTRATÉGICA
MAIRA NATALY PEÑA MARTINEZ
TRABAJO PRESENTADO A:
GILBERTO CEBALLOS

planeación normativa

agenda

• Bases estructurales de una organización
• La misión
• La Visión
• Valores Organizacionales

BASES ESTRUCTURALES

transformar el entorno requería en los grupos humanos de capacidades, recursos y normas representados en los conceptos de misión; visión y valores como base estructurales de cualquier esfuerzo productivo del hombre.

MISIÓN
Razón de ser de la empresa u organización
Esta establece para que existe dicha organización

elementos de la misión

• Su historia
• Las preferencias actuales de la administración y de los propietarios
• el entorno de mercado
• Los recursos de la Administración
• La organización debe fundamentar su propósito en sus competencias distintiva

se caracteriza por:

• ¿Qué somos?
• ¿Qué hacemos?
• ¿Para qué trabajamos?
• ¿Por qué lo hacemos?

EJEMPLODE MISIÓN COCA COLA

Refrescar el mundo: en cuerpo, mente y espíritu. Inspirar momentos de optimismo gracias a nuestras marcas y nuestras acciones. Crear valor y marcar la diferencia en todo lo que hacemos.

MISIÓN MCDONALDS
Una de las misiones más importantes de McDonald’s es el servir con rapidez un menú limitado de comida caliente y apetitosa en un restaurante limpio y que sea agradable para el cliente por un buen precio. Además, el lograr ser el lugar y forma preferida de cada uno de nuestros clientes. Ser los mejores del mundo en la experiencia de servicio en restaurantes de comida rápida. Ser el mejor medio para proporcionar una excelente calidad, servicio, limpieza, valor y, por supuesto, satisfacer las necesidades de cada uno de los clientes.

Hacia donde se dirige la empresa a largo plazo

sE CARACTERIZA POR:

• ¿Qué queremos ser?
• ¿A través de que medios?

EJEMPLO VISIÓN MCDONALDS
Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.

Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y el público en general.

Promover la innovación y creatividad.

Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.

DEBE EXPLICITAR

• Un objetivo a futuro
• El procedimiento para la obtención del objetivo
• Los medios para alcanzar el objetivo

características de la visión estratégica

• Visualizable
• Deseable
• Alcanzable
• Enfocada
• flexible
• comunicable

VALORES ORGANIZACIONALES
hechos y comportamientos diarios

CUBRE LOS SIGUIENTES PASOS:

• Conocimiento
• Apreciación
• Identificación
• Compromiso

ejemplos

• integridad
• trabajo en equipo
• respeto por el cliente
• compromiso
• confianza
• orden y limpieza
• amor por el lugar de trabajo
• responsabilidad
• respeto
• puntualidad