La aplicación se descarga al teléfono inteligente, gratis.
El usuario abre un perfil en el que ingresa sus datos básicos y el número de una tarjeta de crédito, ya que con Uber no se usa dinero en efectivo.
El software de la app detecta la ubicación del usuario utilizando el GPS integrado en el smartphone, y rastrea a alguna de las unidades de Uber a 4 kilómetros a la redonda.
Las más cercanas reciben una notificación de servicio en sus teléfonos. Y entonces los conductores deciden si la toman. En caso de que se acepte el servicio, al usuario le aparecerán en la pantalla los datos del auto que irá hacia él o ella: foto, modelo del auto, placas, nombre del conductor y tiempo estimado de llegada.