NLP

NLPとは？

• Neuro
• Linguistic
• Programing

ビジネスでの成功は・・・

信頼関係

自己重要感

• 人は、自分自身のことを価値のある存在だと思いたい。
• 人は他人からも自分のことを価値のある存在だと思ってもらいたい。

自己重要感を満たすためにしていること

• 自己承認のための努力
• 認められようとするための努力(存在意義の確認)
• ファッション/ブランド物/最新の高級車
• 寄付

自己重要感を満たすためにしていること

• やたらと多い自慢話
• 横柄な態度
• 他人の同情を引くための病気(二次利得)
• 他人をけなす・批判好き・噂好き

他者の自己重要感を満たそう！

どのように満たすか？
褒める/認める/労う

コミュニケーションとは

• 7% 言葉
• 38% 声の抑揚
• 55% フィジオロジー

ミラーリング

• 相手の身振りや動作を合わせる方法(姿勢、座り方、身振り、手振り、態度、表情など)
• 無意識レベルに親近感を感じてもらうことが可能。

マッチング

• 相手の話し方に合わせる方法(声の調子、高低、大小、リズム、スピードなど)
• 相手の考え方、価値観、明るさ、静けさ、熱意、感情、呼吸にも合わせる

ペーシング

• ミラーリング・マッチングをすることにより相手にペースを合わせることができる。
• ペーシングが成功し、非言語のラポールが成立すると、相手をリードしやすい状態を作り出すことができる。

Exercise 1

• Aさん:最近あった、嬉しかったこと。
• Bさん:ミラーリング&マッチングを使う。

Exercise 2

• Aさん:自分の趣味・好きなこと。
• Bさん:ミラーリング・マッチングを使わない。

バックトラッキング

• 相手の話した「事実」を反復する。
• 相手の話した「感情」を反復する。
• 適宜、相手の話を要約し、確認する。

Exercise 3

• Aさん:嬉しかったこと、感動したことを話す。
• Bさん:バックトラッキングしながら聴く。

バックトラッキングの効果

アイ・パターン(視線解析)

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VAKを使った広告表現

NLPは3人の天才を分析した最先端の心理学。アメリカでは、クリントン大統領も学んだ内容です。日本でも注目されているNLPを学んであなたも成功しませんか。

NLPを学び、心理学を使えるようになると、あなたはきっとその威力を実感されることでしょう。ひょっとしたら、いろんな所で、あなたの評判が噂されるようになるかもしれません。私には、あなたが活躍している姿が目に見えます。

傾聴３つのポイント

• 相手をとても重要と考え、興味を持って話を聞く。
• 相手の話を否定や批判、また反論しない。自分の意見や考えは、一旦横に置いておく。
• 相手がどんな気持ちや考えで話をしているか、その気持ちを汲み取りながら聴く。

コミュニケーションゲームから

• 最初にゴールを共有し、信頼を伝える。意識確認。
• パズルの違い(自分と相手の地図は同じではない)
• 相手にパズルの呼び方を決めてもらう(相手の地図を尊重し合わせる)

成果を創り出すコミュニケーションの前提

原因追求の質問

目的志向の質問

LAB Profile

• 人が何に関心を向けるか、何に関心を向けないかを決めるフィルター
• コトバの内容ではなく、コトバの使い方を聞くとよく分かる
• これにペースできると、更に深いラポールを築くことが、可能となり、他者により大きな影響を与えることになる

「おいおい、そんなにめげるなよ。見込み客を獲得するために、これからは毎日の訪問件数を自分で決めて、その目標を達成するようにすればいいさ。部長の言う事なんか気にするな。営業訪問にもいろんなやり方があるから、自分の好きなやり方で進めてみろよ。この仕事には可能性がいっぱいあるし、やり方の選択肢も豊富だぞ！」

「これからは、見込み客を逃さないように案件ごとに周りの先輩からアドバイスもらうようにすればどうかな？正しいステップで商談を進めればキャンセル防止にもなるはずだ。定期的に部長のフィードバックをもらうのもいいと思うよ。」

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