CREA & CONECTA
Published on Nov 02, 2020
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PRESENTATION OUTLINE
La ley del tope
La capacidad de liderazgo determina la eficacia de una persona.
LA LEY DEL TOPE
La capacidad de liderazgo determina la eficacia de una persona.
Regularmente iniciamos nuestros entrenamientos de desarrollo personal enseñando la Ley del Tope, porque esta ayuda a la gente a entender el valor del liderazgo.
Si podemos desde inicio abrazar esta ley, entenderla y elegir nuestra actitud y disposición en base a esto que habremos aprendido, el tiempo que pasemos juntos servirá bastante en cada una de nuestras vidas.
La capacidad de liderazgo es el tope que determina el nivel de eficacia de una persona.
Todo en esta vida tiene una forma de medirse, las distancias las medimos en mm, cm, metros, kilometros. El agua la medimos en ml, litros, galones etc. El peso lo medimos en gr. kgrs, kilos, toneladas etc.
Nosotros debemos entender y aprender que existe una manera de medir nuestro liderazgo, se puede decir que debido a nuestra forma de reaccionar y responder ante los problemas, las presiones, las oportunidades, mi nivel de energía, capacidad de comunicación, habilidades de trabajar en equipo, autodirección, seguridad en mi mismo, autoconfianza, capacidad de resolver conflictos, habilidades de liderazgo todo eso influye en tu calificación como líder, como persona.
Cuando tus ganas de superar los retos son menos grandes que los retos mismos, todo eso afecta tu liderazgo.
La capacidad de liderazgo determina la eficacia de una persona.
Regularmente iniciamos nuestros entrenamientos de desarrollo personal enseñando la Ley del Tope, porque esta ayuda a la gente a entender el valor del liderazgo.
Si podemos desde inicio abrazar esta ley, entenderla y elegir nuestra actitud y disposición en base a esto que habremos aprendido, el tiempo que pasemos juntos servirá bastante en cada una de nuestras vidas.
La capacidad de liderazgo es el tope que determina el nivel de eficacia de una persona.
Todo en esta vida tiene una forma de medirse, las distancias las medimos en mm, cm, metros, kilometros. El agua la medimos en ml, litros, galones etc. El peso lo medimos en gr. kgrs, kilos, toneladas etc.
Nosotros debemos entender y aprender que existe una manera de medir nuestro liderazgo, se puede decir que debido a nuestra forma de reaccionar y responder ante los problemas, las presiones, las oportunidades, mi nivel de energía, capacidad de comunicación, habilidades de trabajar en equipo, autodirección, seguridad en mi mismo, autoconfianza, capacidad de resolver conflictos, habilidades de liderazgo todo eso influye en tu calificación como líder, como persona.
Cuando tus ganas de superar los retos son menos grandes que los retos mismos, todo eso afecta tu liderazgo.
Photo by Maximilian Weisbecker
La capacidad de LIDERAZGO determina la EFICACIA de una persona.
UNA HISTORIA QUE ILUSTRA LA LEY DEL TOPE
- En el año de 1930 dos hermanos llamados Dick y Maurice se mudaron de New Hampshire a California en busca del sueño americano.
- Llegaron a Hollywood donde finalmente encontraron empleo en una empresa de cinematografía, después de un tiempo decidieron abrir un teatro en la ciudad de Glendale a unas 5 millas de Hollywood. A pesar de todos sus esfuerzos nunca les fue posible sostener los ingresos de tal manera que pudieran pagar constantemente la renta de 100 dólares que les costaba ese lugar y cerraron.
- Anel deseo de triunfo seguía alimentando la búsqueda de nuevas oportunidades de los hermanos y finalmente en 1937 se les ocurrió algo que si funcionó. Abrieron un pequeño restaurante de autoservicio en Pasadena.
- Los restaurantes de autoservicio se habían empezado a abrir camino desde 1930, el auge por los automóviles estaba creciendo y también el gusto por los autoservicios, una chica venía en patines y servía en una bandeja con platos de cristal y cubiertos de metal tu alimento.
- El éxito de este nuevo negocio fue extraordinario así que buscando aún más decidieron mudar su establecimiento a San Bernardino Ca. La economía ahí estaba emergiendo y ellos decidieron ir para allá con todo y edificio.
- 1948 modifican y simplifican el menú y nace lo que fue denominado SISTEMA DE SERVICIO RÁPIDO.
- Con ese cambio pasaron de facturar 200 mil do,ares al año a facturar 350 mil y de estar recibiendo 50 mil do,ares cada uno en ganancias anuales las duplicaron a 100 mil colocándose en la élite de gente prospera en California.
- Quienes eran estos hermanos? Tú lo adivinarías al ver el letrero de su negocio en Pasadena Ca. El cual decía MC Donalds Hamburguesas, Dick y Maurice Mc Donalds se habían ganado el premio gordo norteamericano.
- Y el resto como se dice es historia ... NO ES CIERTO. En 1952 trataron de lanzar el mercado un nuevo negocio de franquicias llamado EL CONCEPTO MC DONALDS. Pero el esfuerzo resultó un fracaso catastrófico. La razón fue muy simple NO TENÍAN EL LIDERAZGO NECESARIO PARA APLICAR LA IDEA DE FORMA EFICAZ.
Eran gerentes eficaces pero no eran líderes, Dick y Maurice se habían estrellado de frente contra LA LEY DEL TOPE.
- En 1954, los hermanos MC Donalds cerraron trato con un hombre llamado Ray Kroc, un vendedor de Maui as de malteadas, quien si era un líder. Él fue el que en 1955, creó MC Donalds System llamado después MC Donalds Corporation.
- Después de muchos sacrificios en 1961, cric compro por la suma de 2.7 millones de dólares los derechos exclusivos de los hermanos MC Donalds y procedió a convertir la compañía en una institución mundial.
- Para 1959 solo 4 años después Kroc había tenido éxito en la apertura de 100 restaurantes, cuatro años después existían ya 500 MC Donalds, hoy la compañía ha abierto más de 31, 000 restaurantes a lo largo de 19 países.
La falta de capacidad de liderazgo fue el tope en la eficacia de los hermanos MC Donalds.
UNA HISTORIA QUE ILUSTRA LA LEY DEL TOPE
- En el año de 1930 dos hermanos llamados Dick y Maurice se mudaron de New Hampshire a California en busca del sueño americano.
- Llegaron a Hollywood donde finalmente encontraron empleo en una empresa de cinematografía, después de un tiempo decidieron abrir un teatro en la ciudad de Glendale a unas 5 millas de Hollywood. A pesar de todos sus esfuerzos nunca les fue posible sostener los ingresos de tal manera que pudieran pagar constantemente la renta de 100 dólares que les costaba ese lugar y cerraron.
- Anel deseo de triunfo seguía alimentando la búsqueda de nuevas oportunidades de los hermanos y finalmente en 1937 se les ocurrió algo que si funcionó. Abrieron un pequeño restaurante de autoservicio en Pasadena.
- Los restaurantes de autoservicio se habían empezado a abrir camino desde 1930, el auge por los automóviles estaba creciendo y también el gusto por los autoservicios, una chica venía en patines y servía en una bandeja con platos de cristal y cubiertos de metal tu alimento.
- El éxito de este nuevo negocio fue extraordinario así que buscando aún más decidieron mudar su establecimiento a San Bernardino Ca. La economía ahí estaba emergiendo y ellos decidieron ir para allá con todo y edificio.
- 1948 modifican y simplifican el menú y nace lo que fue denominado SISTEMA DE SERVICIO RÁPIDO.
- Con ese cambio pasaron de facturar 200 mil do,ares al año a facturar 350 mil y de estar recibiendo 50 mil do,ares cada uno en ganancias anuales las duplicaron a 100 mil colocándose en la élite de gente prospera en California.
- Quienes eran estos hermanos? Tú lo adivinarías al ver el letrero de su negocio en Pasadena Ca. El cual decía MC Donalds Hamburguesas, Dick y Maurice Mc Donalds se habían ganado el premio gordo norteamericano.
- Y el resto como se dice es historia ... NO ES CIERTO. En 1952 trataron de lanzar el mercado un nuevo negocio de franquicias llamado EL CONCEPTO MC DONALDS. Pero el esfuerzo resultó un fracaso catastrófico. La razón fue muy simple NO TENÍAN EL LIDERAZGO NECESARIO PARA APLICAR LA IDEA DE FORMA EFICAZ.
Eran gerentes eficaces pero no eran líderes, Dick y Maurice se habían estrellado de frente contra LA LEY DEL TOPE.
- En 1954, los hermanos MC Donalds cerraron trato con un hombre llamado Ray Kroc, un vendedor de Maui as de malteadas, quien si era un líder. Él fue el que en 1955, creó MC Donalds System llamado después MC Donalds Corporation.
- Después de muchos sacrificios en 1961, cric compro por la suma de 2.7 millones de dólares los derechos exclusivos de los hermanos MC Donalds y procedió a convertir la compañía en una institución mundial.
- Para 1959 solo 4 años después Kroc había tenido éxito en la apertura de 100 restaurantes, cuatro años después existían ya 500 MC Donalds, hoy la compañía ha abierto más de 31, 000 restaurantes a lo largo de 19 países.
La falta de capacidad de liderazgo fue el tope en la eficacia de los hermanos MC Donalds.
UNA HISTORIA QUE ILUSTRA LA LEY DEL TOPE
Photo by Heidi Fin
Cambia al líder
y cambia la organización.
PARA CAMBIAR EL RUMBO DE LA ORGANIZACIÓN CAMBIA AL LÍDER.
La capacidad de liderazgo siempre es el tope de la eficacia personal y de la organización. Si el liderazgo es fuerte el tope es alto, pero si no lo es, entonces la organización esta limitada.
Por eso en momentos de dificultad, obviamente las organizaciones buscan un nuevo liderazgo.
Don Stephenson Presidente de Global Hospitality Resources Inc de San Diego california una compañía mundial de de asesoría en consultoria de servicios de hospitalidad.
Don dijo en una ocasión que cuando ellos asumían la administración de una organización, siempre comenzaban haciendo dos cosas:
primero capacitaban a todo el personal para mejorar su nivel de servicio al cliente; segundo despedían al líder.
Alguien le pregunto:
Siempre lo despiden? Todas las veces?
Si. Todas las veces dijo Él.
No hablan primero con las personas para descubrir si era un buen líder le preguntaron.
No. Dijo él si fuera un buen líder la organización no estuviera en el caos que esta.
Y ahí esta la Ley del Tope en acción.
La buena noticia es que ese no es el único camino y hoy podemos aprender principios que nos llevaran a incrementar nuestro nivel de liderazgo y con eso crecer nuestra EFICACIA para la organización.
La capacidad de liderazgo siempre es el tope de la eficacia personal y de la organización. Si el liderazgo es fuerte el tope es alto, pero si no lo es, entonces la organización esta limitada.
Por eso en momentos de dificultad, obviamente las organizaciones buscan un nuevo liderazgo.
Don Stephenson Presidente de Global Hospitality Resources Inc de San Diego california una compañía mundial de de asesoría en consultoria de servicios de hospitalidad.
Don dijo en una ocasión que cuando ellos asumían la administración de una organización, siempre comenzaban haciendo dos cosas:
primero capacitaban a todo el personal para mejorar su nivel de servicio al cliente; segundo despedían al líder.
Alguien le pregunto:
Siempre lo despiden? Todas las veces?
Si. Todas las veces dijo Él.
No hablan primero con las personas para descubrir si era un buen líder le preguntaron.
No. Dijo él si fuera un buen líder la organización no estuviera en el caos que esta.
Y ahí esta la Ley del Tope en acción.
La buena noticia es que ese no es el único camino y hoy podemos aprender principios que nos llevaran a incrementar nuestro nivel de liderazgo y con eso crecer nuestra EFICACIA para la organización.
Photo by Jürg
Extraterrestres
terricolas.
Dinámica Outdoor.
Servicio al cliente o Customer Experience.
Jhony The Bagger | El empacador.
1. asiste a un seminario de atención al cliente.
- Todos tenemos la obligación y posibilidad de crear algo especial para nuestros clientes cada día.
2. Se siente obligado a hacer algo y de ahí surge la idea de hacer pequeños pensamientos, su padre le ayuda a fotocopiarlos y recortarlos.
3. Un mes después, hay una larga fila en la caja de Jhony y el gerente ordena abrir mas cajas e invita a mover a la gente de linea pero no quieren, prefieren esperar por el menaje de Johny.
4. Jhony cambio la atmosfera del lugar donde trabajaba y nosotros podemos también, con una correcta a actitud hacia nuestros clientes.
LA EXPERIENCIA DEPENDE DEL TERRESTRE QUE TE TOQUE.
ENFOCARNOS EN LA EXPERIENCIA Y NO EN LA ACTIVIDAD, DISNEY ESTA EN EL NEGOCIO DE LAS EXPERIENCIAS.
QUE ES LO QUE MAS TE GUSTA DE DISNEY?
- NADIE DICE LOS JUEGOS DE 100 MILLONES DE DOLARES.
Servicio al cliente o Customer Experience.
Jhony The Bagger | El empacador.
1. asiste a un seminario de atención al cliente.
- Todos tenemos la obligación y posibilidad de crear algo especial para nuestros clientes cada día.
2. Se siente obligado a hacer algo y de ahí surge la idea de hacer pequeños pensamientos, su padre le ayuda a fotocopiarlos y recortarlos.
3. Un mes después, hay una larga fila en la caja de Jhony y el gerente ordena abrir mas cajas e invita a mover a la gente de linea pero no quieren, prefieren esperar por el menaje de Johny.
4. Jhony cambio la atmosfera del lugar donde trabajaba y nosotros podemos también, con una correcta a actitud hacia nuestros clientes.
LA EXPERIENCIA DEPENDE DEL TERRESTRE QUE TE TOQUE.
ENFOCARNOS EN LA EXPERIENCIA Y NO EN LA ACTIVIDAD, DISNEY ESTA EN EL NEGOCIO DE LAS EXPERIENCIAS.
QUE ES LO QUE MAS TE GUSTA DE DISNEY?
- NADIE DICE LOS JUEGOS DE 100 MILLONES DE DOLARES.
Photo by Daniel Olah
TUBERIAS
CARRERA
REFLEXIÓN
PORQUE ESTE EQUIPO GANÓ?
QUE LES FALTÓ A LOS DEMÁS PARA GANAR.
QUE PUEDEN HACER DIFERENTE PARA HACERLO MÁS RÁPIDO?
PORQUE ESTE EQUIPO GANÓ?
QUE LES FALTÓ A LOS DEMÁS PARA GANAR.
QUE PUEDEN HACER DIFERENTE PARA HACERLO MÁS RÁPIDO?
Photo by Bruno van der Kraan
