Administración de proyectos

Si un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado único, menciona tres ejemplos de proyectos en los que has participado, ya sea de tu vida personal, estudiantil o de tu experiencia profesional.

Compensación en lìnea
Automatización altas de afiliaciones
Mantenimientos afiliaciones vía CallCenter

1 Optimizar la valuación del árbitro a las solicitudes de afiliaciones

2 La necesidad de ingresar por un medio electronico las solicitudes aportando un nuevo nivel de servicio

3 Apoyar a los comercios que requieren servicios post venta actualizando sus datos generales

En los tres casos los equipos y proveedores de servicio fueron los mismos las necesidades para que los sistemas se acoplaran a la carretera automática, El área de afiliaciones, sistemas y proveedores (Indra, Eglobal, Árbitro regulador)

Lista de los recursos empleados

• Ingreso de iniciativa
• Respuesta y propuesta de sistemas
• Exposición en áreas y proveedores involucrados
• Realización de mesas de diseño
• Calendario de actividades de acuerdo alplan inicial
• Obtener el reporte final de inicitiva con costos de desarrollo y tiempo de solución
• Generaciónde caso de negocio
• Presentación al comité de proyectos para obtener recursos
• Desarrollo en sistemas
• Pruebas funcionales en ambientes previos
• Instalación productiva controlada

Ejemplos de proyectos

Lista de los recursos empleados

• Generaciónde caso de negocio
• Presentación al comité de proyectos para obtener recursos
• Desarrollo en sistemas
• Pruebas funcionales en ambientes previos
• Instalación productiva controlada

Recursos y ánalisis

Ánalisis de la estructura organizacional

• Valores (Definición de puestos de acuerdo a las caracteristicas del negocio para alcanzar las metas del grupo
• Estructura organizacional (Transversal)
• Tipo de creencia (No tienen un tipo de creencia especifica, pero si resaltan los valores y el servicio al cliente)
• Características físicas (Sus instalaciones son recientes dando un enfoque de vanguardia y tecnología El código de vestimenta es de acuerdo a las actividades de cada área, sus oficinas son funcionales y tienen como iniciativa el buen ambiente, así como el respeto por el medio ambiente)

Estructura organizaciona

Ánalisis de la estructura organizacional

• Documentos públicos (Su visión es tener una aspiración que impulse a clientes y empresas su idea es “Trabajamos por un futuro mejor para las personas, sus principios son basados en que Bbva es una organización que se construye desde los principios de la integridad, prudencia y transparencia )
• Comportamiento de la organización (La comunicación es de manera genral con nosrmas institucionales y explotando al máximo los medios como son Intranet corporativa, correo y kioscos informativos, en las reuniones de trabajo se cuida que sean eficaz y eficientes, los temas siempre son de servicio al cliente y de mejora de procesos, así como de automatizaciones que permitan reducir costos e incrementar los ingresos por los diferentes medios de transacción)
• Relato relevante (Lo veo mas como hèroes y de apoyo a la comunidad pues en tiempos de desastres naturales se da apoyo a los comercios y hoteles para restablecer su servicio con tasas muy por de bajo a las de anaquel y en ocasiones sin cobro de comisiones, ademas de aportar ayuda en especie a toda la población afectada.)

Estructura organizaciona

Ánalisis de la estructura organizacional

• Cultura identificada (Si , por que la cultura es el principal medio que permite tener en cuanta el valor del servicio y dando un alto valor vinculado a la sociedad y su bien estar)
• Análisis cultural (Los de mayor facilidad son los propios de desarrollo interno Difíciles los relacionados con organismos ajenos pero que son necesarios )

Un buen diseño organizacional va a permitir que una empresa sea efectiva, eficiente y eficaz, permitiendo hacer las cosas bien con el mínimo de esfuerzo y recursos, y cumplir con los objetivos previstos.