A finales de los años sesenta y comienzo de los setenta, existían enfoques en gestión de información y toma de decisiones que utilizaban ordenadores denominados sistemas de información gerenciales o Sistemas de Decisión Gerenciales
Establecen un planteamiento en el proceso predicción-decisión reforzado por el desarrollo de la informática
Proporciona directamente al decisor la responsabilidad del diseño del modelo al permitir introducir sus datos.
Los DSS son “aquellas herramientas informáticas que se alimentan de la información arrojada por los softwares de información, basadas en modelo que son utilizadas para realizar predicciones para la toma de decisiones.
Ofrecen solución a problemas poco estructurados, porque utilizan técnicas que no aportan una solución única debido a que los condicionantes de la decisión son múltiples y variables
Permiten una comunicación interactiva entre el usuario y los modelos (interfaces)
Su objetivo es facilitar los análisis para que sirvan de apoyo a la toma de decisiones
Los modelos operativos para la toma de decisiones pueden necesitad una elevada desagregación y estar compuestos por cientos de ecuaciones.
Que los DSS sean habitualmente softwares para ordenadores portátiles (PC’S) que incluyan una versión del modelo listo para ser usado que permite al usuario utilizar las predicciones estándar del modelo.
En el contexto de los datos: deben permitir combinad variedad de fuentes de bases de datos, añadir o borrar bases de datos rápidamente e incluir bases de datos subjetivos del usuario.
En el contexto de la interacción del usuario: deben permitir diversidad de estilos de diálogo, presentación de la información (bases de datos y resultados)
La predicción de los DSS para su mayor generalidad debe ser circular.
A cada técnica de predicción o modelo le corresponde un programa de ordenador sobre la base de las características diferenciales.
Los softwares de espacios son DSS, porque presentan todas sus características, corresponden a un nivel 5, en el proceso de predicción-decisión y permiten que la predicción sea circular debido a que pueden almacenar los planogramas de las categorías que incluyen los datos de los productos, las dimensiones de los lineales y los modelos de inventario.