Proyecto: Incremento al Índice de rentabilidad neta
¿Cómo inició el proyecto?
No estábamos preparados ni organizados para recibir correctamente a los clientes por lo que la recomendación que nos daban disminuyo de un 95% bajamos a un 35% por lo que se dio inicio al proyecto para incrementar la recomendación de nuestros clientes.
Todos los integrantes de la sucursal 10 empleados, El asesor de experiencia única, Director de zona SLP
¿Qué secuencia de paso llevaste a cabo en esos proyectos?
Identificar el área de oportunidad, quienes serían las personas involucradas para realizar el control y seguimiento, realizar una planeación, llevar la ejecución el control y seguimiento para finalmente dar el cierre del proyecto
Aprendí dónde iba a empezar y sobre todo de llevar una secuencia lo importante de ser disciplinado y llevar un control de cada una de las actividades así como el seguimiento para detectar las áreas de oportunidad y dar solución de inmediato, hablar en forma clara y entendible para que el colaborador sepa que es lo que se espera de él, que pueda desempeñar el puesto y lo quiera realizar así de saber si está a gusto en la empresa y cuáles son sus planes a futuro .
¿qué cambiarías? y ¿cuál crees que sería el resultado al realizar esos cambios?
En estos momentos me siento más preparada por lo que cambiaría seria identificar al personal que está fallando y ser directo al momento de explicar al colaborador en donde está fallando y hacerle mención en que afecta lo que el deja de realizar, esto nos ahorraría tiempo y cada uno de los colaboradores asumiría su responsabilidad logrando con ello que se logre el objetivo.
Identifica qué actividades están relacionadas con la administración de proyectos y cuáles no.
Se detectan actividades que no están relacionadas con la administración pero que son necesarias como la hora de comida, un momento para relajarse o interactuar con sus compañeros
Tenemos como visión “formar personas con propósito de vida y las competencias para alcanzarlo” y buscamos cumplirla a través de nuestros cinco valores:
Qué dicen las características físicas de la organización, tales como vestimenta, decoración, arquitectura, oficinas, acerca de ambas organizaciones?
TECMilenio tiene excelentes instalaciones, con tecnología de punta, personal con buena presentación, capacitado y profesional lo cual genera un buen nivel académico a sus alumnos
BBVA Bancomer cuenta con una nueva imagen en sucursales más amplias y limpias con tecncnologia de punta, colaboradores capacitados uniformados que identifican la marca de Bancomer.
Hay algún relato relevante, anécdotas, héroes o villanos?
En el año 2013, Universidad TECMilenio lanzó su Nuevo Modelo de Universidad, lo que refrendó su naturaleza innovadora, pues este enfoque es único en el mundo.
BBVA Bancomer una Organización ágil con una forma de trabajo dinámica, generosa y de vanguardia para lograr un fuerte compromiso por parte de todos como un solo equipo.
Este tipo de estructura es jerárquica ya que reportan los colaboradores de acuerdo al área asignada. Cada departamento realizada sus actividades de forma independiente.