Médias sociaux et web

My Starbucks Idea

• Récolter les idées des consommateurs
• Évaluer les idées selon la réaction du public
• Permet de "co-créer" avec les clients

Sur Facebook

• Communication institutionnelle et commerciale
• Libre expression des consommateurs
• Page animé en partie par des clients 

Sur Twitter

• Suivre en temps réel la réaction des clients
• Humaniser la marque
• Offrir des feedbacks rapides

Sur Youtube

• Raconter son histoire
• Montrer ses produits
• Présenter ses actions

Instagram, flickr & Pinterest

• Les clients publient les photos
• Le clients devient le publicitaire
• Augmente la visibilité

Avec Foursquare

• Programme de points
• Participation à des concours
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Bientôt ici?

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• Frappuccino, site web interactif