PRESENTATION OUTLINE
Untitled Slide
- marketing 1.0 2.0
- Strategic marketing
- Context;Swot; Matrice Boston e Cge, area concorrenza,
- Ansoff,Differenziazione,Ciclo di vita
- web marketing 3.0
E’il processo sociale e manageriale con in quale un individuo o un gruppo ottiene ciò che è oggetto dei suoi bisogni e dei suoi desideri, offrendo in cambio prodotti e/o valore
Bisogno=una necessità di base che non è soddisfatta
Desideri=un qualche cosa che soddisfa bisogni più profondi oltre la sopravvivenza
La domanda è data dai bisogni,dai desideri, e da un adeguato POTERE DI ACQUISTO
PRODOTTI
Tutto ciò che può soddisfare un bisogno od un desiderio
Non ci sono solo prodotti materiali
Ci sono i prodotti servizio:il cinema,la musica,la consulenza.
Non bisogna affezionarsi ai prodotti ma concentrarsi solo sui desideri i prodotti sono un mezzo non un fine.
La vendita è concentrata sugli obiettivi commerciali è la tattica della strategia di marketing
Vendita =Prodotto,promozione volumi,profitti
Marketing=mercato,bisogni,piano marketing profitti
I consumatori da soli non comprano
La vendita è concentrata sugli obiettivi commerciali è la tattica della strategia di marketing
Vendita =Prodotto,promozione volumi,profitti
Marketing mercato,bisogni,piano marketing profitti
I consumatori da soli non comprano
Ma il marketing è l’analisi e lo studio del mercato e dei consumatori e al mutare del quadro economico cambia di conseguenza anche la definizione di marketing.
Dal dopoguerra siamo passati dal prodotto (1.0) al consumatore (2.0) quindi all’identità dell’azienda e del Brand e al relational Marketing (3.0)
E l’approccio è cambiato sostanzialmente il cliente ha bisogni ma anche interessi e valori: da ciò che conviene a ciò che mi convince dalla convenienza alla convinzione.
Dopoguerra ed anni 50 e 60 i proddotti erano pensati e realizzati per un mercato di massa standardizzato.
Standard=economie di scala,riduzioni di costo, basso prezzo, adeguato al potenziale del mercato.
IL Modello T di ford:l’auto per tutti,di qualsiasi colore,purchè sia Nero!
Il marketing mix: Neil Borden uso questa espressione negli anni cinquanta (1953) come Presidente della Marketing Association.
Poi negli anni 60
le 4 P di Jerome Mc Carthy:Basic Marketing a managerial approach.
Il concetto di utile per il cliente e per l’azienda come il paradigma della rivoluzione industriale ed il concetto di UTILE che va oltre quello di VALOREproduttiva.
Efficacia ed efficienza
La Domanda superiore all’offerta
Dal prodotto sul mercato
Al mercato che cerca il prodotto
La domanda orienta il mercato, si seguono le diverse preferenze dei consumatori, per questo occorre distinguere diversi target e sviluppare prodotti con qualita diverse per ogni segmento (Value proposition).
In ogni caso il cliente è seguito,analizzato,capito,ma passivo
LA VISION:
Semplice
Immaginaria
Rappresentabile
Descrivibile
La Mission:
L’identità,della nostra azienda:come ci conoscono e ci riconoscono.Come, dove, cosa, quanto,per chi e perchè produciamo
Vision:uno scenario futuro che rispecchia gli ideali, i valori e le aspirazioni di chi fissa gli obiettivi
Descrizione della propria attività,struttura produttiva,
Dimensione,prodotti,mercati, fatturati,
Struttura decisionale modello gestionale:familiare,manageriale,accentrato, delgato.
Strumenti per il controllo della gestione e per la gestione.
Politica del personale:motivazione,formazione,comunicazione,
Definizione degli obiettivi
Esempio di vendita
Obiettivi di competenza e obietivi quantitativi-
Processo gestione prodotti
Strutture di vendita e partnership
Walt Disney – "Rendere felici le persone" ("To make people happy")
Wal-Mart – "Dare alla gente comune la possibilità di acquistare le stesse cose dei ricchi" ("To give ordinary folk the chance to buy the same thing as rich people.")
McDonald's – "Far leva sulle capacità, i punti di forza e le risorse uniche della nostra diversità per essere il migliore fast food del mondo" ("To leverage the unique talents, strengths and assets of our diversity in order to be the World's best quick service restaurant experience.")
Mac 1983 ed Orwell (IBM) di steve Jobs
2001 ipod “mettersi in tasca la musica”
Una azienda ha una storia, degli attori,un sceneggiatura o intreccio o trama del film.
Wikipedia open,Walt disney Famiglia, Apple semplicità,Ikea Stile,Volvo sicurezza,BMW potenza.
L’attore ha un compito Davide e Golia (apple)
L’impresa si presenta come protagonista dello sviluppo socio culturale e non solo una macchina per profitti
Sempre più i giudizi saranno di valore sulla capacità dell’azienda di avere e svolgere un compito sociale e culturale e non di attributo differenza per ogni prodotto/bisogno.
Questo aspetto non è un di piu ma è parte integrante della vision,dei valori e quindi della startegia aiendale.
Ama,cioè coinvolgi ed emoziona i tuoi clienti,conquista la fedeltà,non c’è motivo per cambiare anzi!!
Cambiare in continuazione
Brand,tra due prodotti uguali si preferisce il piu forte!Nome chiaro e ben posizionato.Chi sono e cosa faccio.
Rivolgersi ai clienti che hanno maggior vantaggio dai ns prodotti o mercati globali a qualità globale o mercati con qualità come le globali ma caratteristiche locali,o prezzi locali e caratteristiche locali,o segmento base a prezzi economici.
Il miglior prezzo La Disponibilità sempre
Conquistare e mantenere i clienti= Il servizio è una vocazione
Il processo mediante il quale un'organizzazione INDIVIDUA:
opportunità e minacce esterne;
i fattori critici di successo
le proprie forze e debolezze
le proprie COMPETENZE distintive nella catena del valore;
Performance e MIsura“Misura ciò che è misurabile e rendi misurabile ciò che non lo è”
Galileo Galilei
“Non sempre quello che viene contato conta e non tutto quello che conta viene contato” Albert Einstein
“Non si può gestire ciò che non si può misurare, e non si può misurare ciò che non si può descrivere” Robert Kaplan
