Análisis es el proceso de la administración estratégica, que evalúa la posición en que la empresa se encuentra frente a sus fortalezas y debilidades, así como las oportunidades y amenazas
La importancia de la inteligencia competitiva es poder compararse con otros y tomar decisiones.
Tiene un alcance tan grade que puede usar la información relacionada con un producto o actividad , acerca de tendencias o temas recientes de la industria.
Características del producto: Calidad, facilidad de uso, adaptabilidad variedades etc.
Niveles de servicio: Apariencia de las instalaciones, conocimiento del mercado, rapidez de atención, capacidad y tiempo de entrega, detección correcta de necesidades, etc.