Feedback Geven
Published on Nov 20, 2015
No Description
MORE DECKS TO EXPLORE
PRESENTATION OUTLINE
1
- Vertel wat jij feitelijk opgemerkt heb. Gebruik hierbij 'ik-boodschappen'. Doe dit zonder oordelen en zonder interpretaties
Photo by swanksalot
2
- Geef je feedback zo concreet mogelijk
Geef je feedback zo concreet mogelijk: richt feedback op gedrag of prestaties, niet op de persoon of diens karakter. Beperk je tot wat de ander kan verwerken en generaliseer niet.
'Jij bent ook altijd zo dominant' klinkt als een aanval op de persoon. Beter is: 'ik vond dat je te veel aan het woord was' je geeft dan een 'ik boodschap' en bovendien beschrijf je concreet gedrag. Vooral dat laatste is van belang: als iemand hoort dat hij dominant is weet hij niet wat hij zou moeten veranderen, als iemand hoort dat hij te veel praat weet hij dat wel. Concrete feedback is productieve feedback!
'Jij bent ook altijd zo dominant' klinkt als een aanval op de persoon. Beter is: 'ik vond dat je te veel aan het woord was' je geeft dan een 'ik boodschap' en bovendien beschrijf je concreet gedrag. Vooral dat laatste is van belang: als iemand hoort dat hij dominant is weet hij niet wat hij zou moeten veranderen, als iemand hoort dat hij te veel praat weet hij dat wel. Concrete feedback is productieve feedback!
Photo by Paco CT
3
- Blijf bij het hier en nu
Geen 'oude koeien uit de sloot halen.
Ga niet in discussie over 'oude koeien' uit het verleden: kom dus niet met kritiek als: twee jaar geleden wist je ook niet hoe....'
Ga niet in discussie over 'oude koeien' uit het verleden: kom dus niet met kritiek als: twee jaar geleden wist je ook niet hoe....'
Photo by FABIOLA MEDEIROS
4
- Geef feedback in een 1 op 1 situatie
Niets vervelender dan kritiek te ontvangen midden in een groep. Neem liever de ander apart en zoek een rustige plek om je feedback te geven. Let dus op 'gezicht verlies' situaties.
Photo by atlnav
5
- Geef ook positief feedback
Feedback is meer dan alleen kritiek. Positieve waarderende opmerkingen zijn ook feedback. Soms is het ook goed kritiek met positieve feedback te combineren: je geeft dan eerst aan wat je waardeert, en vervolgens wat je kritiek is. Dat maakt de kritiek minder hard.
Photo by ▓▒░ TORLEY ░▒▓
6
- Beperk je tot het belangrijkste
Het is overdone om tien kritiekpunten te geven met vijf voorbeelden per kritiekpunt. De ander haalt daar niet de informatie uit die hij nodig heeft. Hij klapt bovendien dicht omdat hij bedolven wordt onder kritiek. Beperk je tot het belangrijkste, wees kort en bondig.
Photo by Editor B
7
- Geef het effect (gevoel) aan dat de ander op jou heeft
Geef een reflectie van (eigen) gevoel.
Voorbeeld: je reageerde niet toen ik je riep, en dat was niet de eerste keer vandaag. Dat vond ik vervelend en ik werd boos, want ik voelde mij genegeerd.
Voorbeeld: je reageerde niet toen ik je riep, en dat was niet de eerste keer vandaag. Dat vond ik vervelend en ik werd boos, want ik voelde mij genegeerd.
Photo by DeeAshley
8
- Geef een oordeel pas nadat je uitgelegd hebt wat het effect (gevoel) van het gedrag van de ander op jou was
Je kan beter voorzichtig zijn met oordelen maar soms is het nodig een oordeel uit te spreken, bijvoorbeeld als je vindt dat iets echt niet door de beugel kan. Geef dan aan wat er precies fout is. Generaliseer niet.
Voorbeeld: jij hebt je taak niet uitgevoerd en daardoor kan Jan niet door met zijn eigen taak, dat vind ik vervelend (effect benoemen). Bovendien vind ik dat je dat niet kan maken tegenover de groep. Je hebt een taak gekregen, dat is een verantwoordelijkheid en je bent hier om verantwoordelijkheden te leren dragen.
Voorbeeld: jij hebt je taak niet uitgevoerd en daardoor kan Jan niet door met zijn eigen taak, dat vind ik vervelend (effect benoemen). Bovendien vind ik dat je dat niet kan maken tegenover de groep. Je hebt een taak gekregen, dat is een verantwoordelijkheid en je bent hier om verantwoordelijkheden te leren dragen.
Photo by Mateus Lunardi Dutra
9
- Geef eventuele kritiek zo nodig in de vorm van een wens
Bij vuistregel 7 staat dat je voorzichtig moet zijn met adviezen. Maar toch is het goed om concreet aan te geven wat jij graag veranderd zou zien.
In plaats van 'ik vond je gerecht saai' zou je kunnen zeggen: 'ik miste in je gerecht iets van smaak. Ik zou willen dat je de volgende keer zout en peper erbij doet'
In plaats van 'ik vond je gerecht saai' zou je kunnen zeggen: 'ik miste in je gerecht iets van smaak. Ik zou willen dat je de volgende keer zout en peper erbij doet'
Photo by Loving Earth
10
- Ga altijd na of de ander de feedback begrepen heeft
Het is aan te raden om te checken of de ander de boodschap begrepen heeft. Vraag hem op zijn minst wat hij van je commentaar vindt, en vraag zo nodig door. Vraag desnoods de ander je feedback samen te vatten en luister naar zijn reactie.
Een dergelijke check is nodig: ook goedbedoelde feedback komt vaak anders over dan bedoeld, zeker als de ander zich niet lekker in zijn vel zit of als er spanning g is tussen jou en de ander.
Een dergelijke check is nodig: ook goedbedoelde feedback komt vaak anders over dan bedoeld, zeker als de ander zich niet lekker in zijn vel zit of als er spanning g is tussen jou en de ander.
Photo by PNASH
THINK POSITIVE
decrisisspecialist.com coaching en training rondom emoties
BEL NU 0648252166 VOOR EEN ORIENTATIEGESPREK
Photo by kevin dooley
