Empatisch de-escaleren

VUUR

• Verduidelijken
• Uit de situatie halen
• Uitzicht en perspectief bieden
• Ruimte bieden

1 Verduidelijken

• Miscommunicatie en onbegrip veelal aan de basis van agitatie en onwenselijk gedrag
• beperkingen, lage IQ., stressoren, lage EQ. bemoeilijken het ordenen van informatie
• Verduidelijken... hoe? > Inlichten, voorstructureren, erdoorheen praten, informatie filteren, samenhang bieden

2 Uit de situatie halen

• kan fysiek zijn (uit de ruimte)
• kan ook verbaal zijn (stoppen met discussiëren over het triggerende onderwerp)zodra de trigger weg is, zijn de prikkels weg
• zodra de trigger weg is, zijn de prikkels weg
• oppassen met fysiek contact bij hogere fases van agitatie

3 Uitzicht bieden

• iedereen heeft wel eens een zetje nodig
• agitatie maakt helder denken niet mogelijk
• uitzicht en perspectief bieden schept ruimte
• uitzicht schept hoop voor de lange termijn

4 Ruimte bieden

• een geagiteerd mens heeft vaak ruimte nodig om zich te herpakken
• geef hem die ruimte
• maar houdt wel toezicht daar op
• ruimte geven betekent niet dat je het contact moet verbreken, integendeel..
• bij hogere fases van agitatie de ruimte (in)kaderen

decrisisspecialist.com
coaching en training rondom emoties.
BEL NU 0648252166 VOOR EEN ORIENTATIEGESPREK