Es la propia organización la que establece las vias de comunicacion siguiendo los niveles jerarquicos y protocolos establecidos. Se emplea para transmitir ordenese instrucciones , o cuestiones relacionadas con el trabajo.
La información se transmite sobre un canal, el mensaje puede ser oral y escrito, y puede ser transmitido a través de una memorandum, un oficio, vía telefónica, tv etc.