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Caso Exito STARBUCKS

Published on Nov 19, 2015

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PRESENTATION OUTLINE

STARBUCKS

Caso de Exito - Lijun Gu

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La cadena Starbucks es el fenómeno del café de las últimas décadas. Una marca, en donde la idea de un café de lujo y un lugar chic para reunirse con amigos ya están consagradas en el inconsciente colectivo. Actualmente, la cadena posee más de 16 mil sucursales en diversos países del mundo y su prestigio es reconocido a nivel mundial.

Un poco sobre... STARBUCKS

Un poco sobre... STARBUCKS

CLAVES DE EXITO

6 claves de STARBUCKS

1. PERSONALIZACIÓN DEL PRODUCTO.

2. EXPANSIÓN INSPIRADO EN OTRO GRANDE.

3. UN ENFOQUE PREMIUM.

4. OFRECER UNA EXPERIENCIA.

5. EXPERIENCIA STARBUCKS

6. CENTRAR SU FUNCIONAMIENTO EN EL CLIENTE.

RESULTADOS

GRACIAS

Lijun Gu - Servicio al Cliente