RETAIL MANAGER

1. modular
2. digital
3. spürbar

LKD‘s/SL
TL/VLP
TL/VLT

WHY?

• was unterscheidet einen TL/LKD im Ownretail von einem VL/SL im Independent Retail? (Personal- und Umsatzspanne)
• Als maßgeblicher Unterschied (TL./.VLP | LKD./.SL) bleibt das Führen von Führungskräften!

ANFORDERUNG: AGILE FK IM VERTRIEB

• Agiles Mgnt > Scrum >Design Thinking
• Enabeling Employee | Empowerment
• Orchestrierung | Digitalisierung | Big Data
• Mobilitätsdienstleistungen (shared; e; ...)
• Best Costumer Experience
• Business (Plan) Development | OKR‘s
• Pioniergeist (Verbindung ‚Corporate&Start Up‘
• Co-Creation: Kunden und Mitarbeiter eines Unternehmens arbeiten zusammen und entwickeln im Team neue Lösungen

Der Prozess
•Zielbild
•Standortbestimmung
•Die Toolwerkstatt ABC (klassisches Seminar & Webinar & kLG)
• Ergänzungsbausteine TL,LKD/VL,SL vertikal sowie horizontal P/T/S

EINE SEMINAR-SKIZZE BASIC (TLP)

• 1. Kick-off: Zielbild&Standortbestimmung
• 2. Toolwerkstatt A (Webinar)
• 3. Toolwerkstatt B (Seminar)
• 4. Toolwerkstatt C (Webinar)
• 5. Toolwerkstatt D kollektive LernGruppe
• 6. Toolwerkstatt E (Seminar)
• 7. Abschluss (Panel)

DIE TOOLWERKSTATT - MODULE

MODULE IM 1. BAUSTEIN

• Warm up
• Zielsetzung und Zielbild(er)
• Rollen- und Selbstverständnis
• Aufbau der vers. Module
• Standortbestimmung

MODULE IM 2. BAUSTEIN | WEBINAR | Agiles Mgnt

• [Ausgestaltung nach Abstimmung 04.04.]

MODULE IM 3. BAUSTEIN | SEMINAR | ENABELING, ORCHESTRIERUNG, MOBILITÄT

• Review ip ‚Agile Organisation/Management‘ (key learnings)
• Befähigung der Teammitglieder
• Intro (Gast): Orchestrierung der am Kaufprozess beteiligten Marketinginstrumente
• Mobilitätsdienstleistungen
• Ausblick auf nächstes Modul

MODULE IM 4. BAUSTEIN | WEBINAR | BEST COSTUMER EXPERIENCE + STRUKTUR BPD

• [Ausgestaltung nach Abstimmung 04.04.]

MODULE IM 5. BAUSTEIN | KOLLEKTIVE LERNGRUPPE | „ZWISCHENSTATION“ | plus SKYPETERMIN COACH

• Review ip Enabeling | Orchestrierung | Mobilitäts-DL | BCE (key learnings)
• Intro: 7 Habits of highly effective people | Steve‘s Secret |
• Zielsetzung der kLG
• Erarbeitung/-Stellung Business Plan

MODULE IM 6. BAUSTEIN | SEMINAR

• Review ip Enabeling | Orchestrierung | Mobilitäts-DL | BCE | BP Ergebnisse aus kLG, konkret OKR‘s Plan
• Intro (Gast/Exkursion CoWorkingSpace, Start up): Pioniergeist
• Co-Creation (Kunden): zur Entwicklung/Optimierung von AH-Dienstleistungen sowie als CRM Tool

ABSCHLUSS | PANEL

• Review ip Pioniergeist | Co-Creation
• Persönlicher Abgleich: Zielbild (Start) vs. Feedbacks der Panelteilnehmer (Kunden-, Seminarkollegen- und Kollegenfeedback der kLG) iVm Coach als Moderator
• Ergebnis aus dem Panel bildet Grundlage a) zur Zertifizierung und b) zur Auswahl weiterer individueller Bausteine (Step Service-/Verkaufsleiter = „führt Führungskräfte“!)

ERGÄNZUNGS-/ERWEITERUNGSBAUSTEINE

• „Führen von Führungskräften“ (SL/VLP/VLT)
• Spartenbaustein Service
• Spartenbaustein Pkw
• Spartenbaustein Transporter
• Fortführung der kLG auf Retail-/Betriebsebene
• ....