EL ENTORNO DE MARKETING

ENTORNO DE MARKETING.

• Consiste en los actores y fuerzas ajenas al marketing.
• Afectan la capacidad de construir y mantener relaciones exitosas.
• Las empresas observan y se adaptan al entorno cambiante.
• Se deben seguir tendencias y buscar oportunidades.
• “ESTUDIAR ENTORNO” adaptación de estrategias para nuevos desafíos.

MICROENTORNO

• Formado por actores cercanos a la empresa.
• Proveedores, intermediarios de marketing, clientes, competidores.
• Afectan positiva como negativamente la creación de valor del cliente.
• Vídeo

MACROENTORNO

• Consiste en las grandes fuerzas de la sociedad.
• Afecta el microentorno.
• Demográficas, económicas, naturales, políticas y culturales.
• Vídeo

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LA EMPRESA

• Los mercadólogos deben trabajar en armonía con otros departamentos.
• Estos departamentos forman el entorno interno.
• Alta gerencia fija la misión de la empresa, objetivos, estrategias y políticas.
• MKT toma decisiones dentro de estas estrategias y planes formulados.
• Se comparte la responsabilidad de entender las necesidades del cliente.

PROVEEDORES

• Eslabón importante para generar valor al cliente.
• Proveen recursos que la empresa necesita.
• Problemas con proveedores, afectan al marketing.
• Actualmente son socios en la creación y entrega de valor

INTERMEDIARIOS DE MARKETING.

• Promueven, venden y distribuyen los productos.
• Revendedores, empresas de distribución física, agencias de servicio, intermediarios financieros.
• Walmart, Home Depot, Costco, Best Buy.
• Agencias de publicidad, empresas de medios y consultorías de marketing, ayudan a elegir mercado meta.
• Bancos, empresas de crédito, aseguradoras, ayudan a financiar transacciones.

COMPETIDORES.

• La empresa debe proveer mayor valor y satisfacción al cliente.
• Ganar ventajas estratégicas mediante el posicionamiento.
• Cada empresa considera su tamaño y posición vs la de sus competidores.
• Ser grande no es suficiente.
• Existen estrategias ganadoras, pero también perdedoras.

PÚBLICOS.

• Grupo con interés real o potencial para alcanzar objetivos.
• Financieros: obtener fondos. (Bancos, analistas de inversiones y accionistas).
• Medios: noticias, características y opinión.
• Gubernamentales: seguridad de los productos, veracidad de la publicidad.
• Acción ciudadana: ambientalistas, minorías.

PÚBLICOS.

• Locales: residentes de vecindarios y org. comunitarias.
• General: la imagen que tiene el público de la empresa afecta sus compras.
• Internos: trabajadores, gerentes, voluntarios y consejo de administración.

CLIENTES.

• Actor más importante del microentorno.
• Se busca crear relación fuerte.
• Mercados de consumo: individuos y hogares que compran bienes y servicios.
• Mercados empresariales: adquieren bienes y servicios, procesándolos en procesos productivos.
• Mercados internacionales: compradores en otros países.

MACROENTORNO

• Empresa y todos los actores operan dentro de un macroentorno.
• Configuran oportunidades y amenazas.
• Fuerzas más amplias que afectan al microentorno.

DEMOGRAFÍA.

• Estudio de las poblaciones humanas.
• Tamaño, densidad, ubicación, edad, género, raza, ocupación, etc.
• Involucra a las personas y estas forman los mercados.
• La población mundial crece a una tasa explosiva.
• La enorme y diversa población presenta oportunidades y desafíos.

ENTORNO ECONÓMICO.

• Factores que afectan el poder de compra.
• Afectan los patrones de gasto del consumidor.
• Mercadólogos analizan las principales tendencias.
• Economías industriales, en desarrollo y de subsistencia.
• Marketing de valor: mayor valor-menor precio.

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ENTORNO NATURAL.

• Recursos naturales que se necesitan como insumos.
• Se debe tomar en cuenta la escasez de materia prima.
• Utilizar recursos renovables con cuidado.
• Aumento de la contaminación.
• Se está ampliando el movimiento verde. Apoyan sustentabilidad ambiental.

ENTORNO TECNOLÓGICO.

• Actualmente es la fuerza más significativa.
• Hay maravillas y horrores.
• Las nuevas tecnologías ofrecen oportunidades en MKT.
• Si los productos y tecnologías son complejas, el público necesita seguridad.

ENTORNO POLÍTICO Y SOCIAL.

• Político: leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión.
• Influyen o limitan a organizaciones e individuos en una sociedad.
• Políticas públicas: leyes y reglamentos que limitan los negocios para el bien de la sociedad.
• Se busca proteger a las empresas unas de otras, a los consumidores, intereses de la sociedad
• Comportamiento socialmente responsable (marketing social). Marketing con causa.

ENTORNO CULTURAL.

• Afecta los valores básicos:
• Percepciones, preferencias y comportamientos.
• Existen valores centrales y valores secundarios.
• Percepciones de las personas sobre sí mismas, de las personas sobre los demás,
• Organizaciones, la sociedad, naturaleza, universo