Administración de proyectos
Published on Dec 01, 2018
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PRESENTATION OUTLINE
Administración de proyectos
- Entrevista a un Administrador de proyectos
- Alumna Ma Eugenia Martinez Lobaton
- Maestra Nora Elsa González Gaytán
- Fecha 27-11-2018.
Introducción
- En esta actividad desarrollaremos la importancia del administrador de proyectos.
Actividad
- Realiza una entrevista a un administrador de proyecto que trabaje para una organización que realiza múltiples proyectos. Pregunta al administrador qué tipo de procedimientos de cierre se utilizan para completar los proyectos y si son auditados.
Entrevista
- El Lic. Jesús Guerrero Pérez es el Gerente de Operaciones de la empresa TransportesVencedor SA de CV empresa dedicada al transporte de pasajeros el cual abarca 5 estadosSan Luis Potosí, Veracruz , Pachuca, Hidalgo, Tamaulipas. El proceso de venta que utiliza sonvarios proyectos ya que la empresa ofrece el servicio de transporte a varias comunidades es certificada por la Secretaria de Transporte Federal.
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Procesos que utiliza el Lic Guerrero
- a. El proceso de venta de boletos en ventanilla los clientes acuden a taquilla y solicitan el boleto para poder hacer uso del servicio de transporte.
Photo by Antonio Rull
Procesos
- El proceso de mantenimiento de las unidades entran a fosas para checar el funcionamiento de frenos, mangueras, balatas, cables, engrasado, mofles cada 15 días para evitar fallas y i detectan anomalías se envía a taller quien reparan y lo dejan en óptimas condiciones para un buen funcionamiento, evitando que el autobús se quede en ruta.
Photo by Karthikeyan K
Procesos
- El proceso de logística consiste en checar la ruta cuantos kilómetros son para llegar al destino para fijar hora de salida y hora de llegada para poder brindarle el servicio a los usuarios esto se verifica con las coordenadas ya que están por satélite GPS. A través de cámara que lleva en el autobús se puede verificar que el operador cumpla con la ruta, realice el cobro de pasaje correctamente y brinde un excelente servicio a los usuarios.
Photo by Equipo Coldeportes
Procesos
- El Lic. Guerrero comenta que el verifica cada uno de los procesos con el encargado década área detectando áreas de oportunidad las cuales se emplea plan de contingencias para corrección de los procesos y dar un buen servicio al cliente.
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Procesos
- Las desviaciones cada jefe de área debe reportar diariamente al Lic. Guerrero quien lo apoya hablando con el supervisor para que se arregle la unidad, si es necesario más suministro diésel o hablar con el colaborador que no está cumpliendo con las normas de seguridad, es un trabajo en equipo organizado por lo que se detecta cuando un supervisor no realiza su actividad correspondiente al no cumplir con las metas establecidas.
Photo by -Tripp-
Procesos
- El informe mensual se entrega al Director General en San Luis Potosí quien revisa y de acuerdo a las deviaciones solicita el plan de contingencia, se toma decisión de capacitar al personal con bajo desempeño o si es necesario dejar de prestar sus servicios en la compañía.
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Elige un curso terminado recientemente en Tecmilenio.
- Realiza una auditoría del curso (el cual representa un proyecto) y el plan de estudios (el cual representa el plan del proyecto).
Técnicas de negociación y manejo de conflictos
- Resume los resultados de la auditoria como un informe organizado de acuerdo con el esquema general denominado elaboración del informe de auditoria que contiene.
•Clasificación del proyecto.
- El curso Técnicas de negociación y manejo de conflictos se clasifica en el área administrativa.
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•Revisión de hechos del proyecto
- Misión Capacidad de identificar los conceptos básicos de la negociación y el desarrollo de su planeación, así como el tipo de conflictos que se presentan y el manejo de ellos
OBJETIVO
- Aplicar estrategias y técnicas de negociación acordes a las características y contexto de los conflictos que se presentan para resolverlos de manera exitosa.
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•procedimientos y sistemas utilizados
- La institución utiliza un sistema de plataforma llamado Blackboard donde el alumno estudia los temas y el profesor lo retroalimenta en sus dudas, en este mismo sistema el alumno sube los trabajos y el profesor lo evalúa dándole una retroalimentación
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•Recomendaciones o acciones correctivas
- Desde mi punto de vista personal el sistema de la biblioteca virtual recomendaría que fuera más sencillo y dinámico, se complica su uso.
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•Lecciones aprendidas
- Identificar un conflicto y la técnica más adecuada de llevar una negociación. Es utilizado en la vida personal y laboral
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Conclusión
- El éxito de las organizaciones depende del buen manejo que tenga el administrador de las relaciones laborales, la habilidad detectar conflictos para subsanar de acuerdo a las técnicas de conflictos para el exito de la empresa.
