PRESENTATION OUTLINE
ВИДЫ МАРКЕТИНГА НА ПРИМЕРЕ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА
выполнила:
Райчинец Анастасия
Гр.12-4-34
КОНВЕРСИОННЫЙ МАРКЕТИНГ
Гостиничное предприятие
Гостиничное предприятие может потерпеть убытки при обстоятельствах не зависящих от его руководства, например, природные катастрофы, напряженная политическая обстановка в регионе и т.д. Например, после цунами в Тайланде в 2004г. отель "Le Meridien Phuket" резко понизил цены на свои услуги, повысив таким образом интерес туристов.
Предприятие Питания
В меню многих ресторанов с традиционной кухней других народов, существуют блюда, спрос на которые практически отсутсвует. Например, японский ресторан "Shishas" предлагает своим посетителям сашими с сырой рыбой. Спрос на это блюдо повысился, когда в меню к описанию блюда добавили фотографии.
Туристское предприятие
В связи с ситуацией, описанной ранее, спрос на туры в Тайланд упал. Таким образом, туроператорам пришлось снизить цены на путевки и увеличить расходы на рекламу. Все клиенты, обслуживавшиеся ранее в компании "Тур Лайт" получили сообщения, с информацией об этих турах.
СТИМУЛИРУЮЩИЙ МАРКЕТИНГ
Гостиничное предприятие
Многие гостиницы, расположенные далеко от центра мало привлекают туристов. Например, гостиница "Северная" в Москве получила больше клиентов, когда в рекламе поместили подробное описание парка и спортивной площадки, относящихся к территории этого заведения.
Предприятие питания
Покупателю бывает трудно выбрать нужный товар из широкого спектра аналогичных. Кофейня "Капучинофф" облегчила эту задачу клиентам, разместив летом плакат с фотографией кофе со льдом "фраппе" на фасаде здания.
Туристское предприятие
Некоторые туристические направления не пользуются популярностью среди туристов, из-за различных факторов. Таким образом, туроператор "Карибу Африка" успешно рекламирует пляжный отдых на Занзибаре и Мадагаскаре, демонстрируя соотношение высокого качества продукта и доступных цен.
РАЗВИВАЮЩИЙ МАРКЕТИНГ
Гостиничное предприятие
В последнее время в туристском бизнесе наблюдается высокая насыщенность рынка различными предложениями. Новым предприятиям становится все труднее заявить о себе. Недавно в центре Барселоны открылся отель "Nuestros amigos pequeños" для туристов, путешествующих со своими питомцами. Благодаря успешной рекламе, удалось привлечь массу клиентов.
Предприятие питания
Ситуация с предприятий гостиничных и питания аналогична. Рассмотрим ситуацию на примере кафе "Bubble Mania". Эта сеть предлагает посетителям чай с мармеладными шариками на дне. Напиток стал чрезвычайно популярен среди подростков, благодаря непринужденному имиджу кафе, дизайну интерьера как внутри, так и снаружи.
Туристское предприятие
Большинство путешествующих с недоверием относятся к новым, неразрекламированным туроператорам. Для устранения этой проблемы компания "Alpha travel" разработала успешную рекламную кампанию, позволившую привлечь внимание множества туристов и выйти на новый качественный уровень.
РЕМАРКЕТИНГ
Гостиничное предприятие
Знаменитая Московская гостиница "Ленинградская" пользовалась большой популярностью в советское время. Но после распада СССР потребовалось соответствовать другим требованиям. Для этого был проведен ребрендинг - изменения внешнего и внутреннего облика здания позволили повысить статус гостиницы с трех до пяти звезд.
Предприятия питания
Кафе "Графъ" полностью поменяло концепцию фирмы, переименовав заведение в "Кофеварка", изменив меню, а также интерьер.
Туристское предприятие
Компания "Hot Travel" занималась продажей туров для всех категорий клиентов. После ребрендинга, целевой аудиторией турфирмы стали пенсионеры. Благодаря нацеленности на определенную социальную группу, стало легче максимально удовлетворить потребности клиентов.
СИНХРОМАРКЕТИНГ
Гостиничное предприятие
Известно, что доход гостиничного предприятия напрямую зависит от климатических факторов. Именно поэтому сеть отелей в Испании "Oro De Mar" предлагает свои услуги по более низким ценам.
Предприятие питания
В кофейне "Chocobomb" меню состоит из разных видов горячего шоколада и десертов. Летом в жаркую погоду клиенты предпочитают прохладительные напитки и мороженое. Из-за этого менеджменту кофейни пришлось снизить цены на горячий шоколад в летнее время.
Туристское предприятие
Чтобы устранить нерегулярный спрос турфирма "Сундук Путешествий" предлагает экскурсии в зависимости от сезона. В теплое время года увеличивается число экскурсий на открытом воздухе, в холодное - напротив, в ассортименте преобладают автобусные экскурсии.
ПОДДЕРЖИВАЮЩИЙ
Гостиничное предприятие
Сеть отелей "Holiday Inn" всегда пользуется большим спросом у клиентов, так как услуги этой сети обладают высоким качеством, а их ассортимент расширяется согласно последним тенденциям. Также в журналах периодически появляются рекламы, рассказывающие о модернизациях отелей.
Предприятие питания
Сетевой ресторан "Friday's" обладает большим количеством клиентов. Чтобы не терять их, маркетинговый отдел предложил периодически напоминать о себе с помощью рекламы (растяжки и стенды на улицах и щиты с рекламой в метро).
Туристское предприятие
Туроператор "Pegas Turistic" имеет множество постоянных клиентов. Для поддержания такого положения дел компания периодически размещает рекламу в журналах.
ДЕМАРКЕТИНГ
Гостиничное предприятие
Отель "Marriott" предлагает услуги класса люкс. Желающих остановиться в номерах было слишком много, поэтому менеджмент отеля решил повысить цены на номера, ограничив тем самым приток клиентов для обеспечения возможности обслужить всех желающих.
Предприятие питания
В Москве существует множество японских ресторанов, качество продукции везде разное. Сеть ресторанов "Тануки" предлагает блюда по более высоким ценам, так как их качество выше, чем у конкурентов. Марка таким образом сохраняет за собой состоятельный имидж.
Туристское предприятие
Турфирма "Vuelo De Bajo Coste" предлагает российским туристам недорогие путешествия в Испанию. Но количество желающих приобрести туры превышало возможности фирмы, поэтому пришлось увеличить выпуск услуг.
ПРОТИВОДЕЙСТВУЮЩИЙ МАРКЕТИНГ
Гостиничное предприятие
Ярким примером противодействующего маркетинга является гостиница "Интурист". В 80х годах она была известна как центр нелегальной торговли в Москве. В связи с этим фактом было решено закрыть это заведение.
Предприятие питания
В сети кофеен "Шоколадница" раньше в меню был салат "Цезарь с креветками". Позднее его заменили на "Цезарь с курицей". Так как креветки дороже куриной грудки, салат пользовался меньшим спросом, из-за более высокой цены, как следствие пришлось освоить продукт-заменитель.
Туристское предприятие
Агенству "One Tour" пришлось уйти с рынка по причине практически полного отсутствия клиентов. Это произошло из-за того, что конкурентная компания распространяла негативную информацию об этой фирме. Таким образом, с помощью "черного" пиара, им удалось устранить конкурента.
