MEDIACIÓN

Características 1

• Estratexia Pacífica
• Voluntaria
• Proceso sistemático con fases
• Mediador facilita o encontro

Características 2

• Proceso educativo transformador
• Estratexia formatva de toda a comunidade
• Persoas en conflicto aportan as solucións
• Confidencialidade total do proceso

Fases do proceso ------ Pre-mediación

• Entrada
• Cóntame
• Situar o conflicto
• Buscar solucións
• Acordo

Fase Pre-Mediación

Na pre-mediación     MEDIADOR

• Situar conflicto: onde, como, cando
• Indagar demandas e posibles solucións
• Descarga emocional
• Intencións de resolver

Fase ENTRADA

• Explicar proceso e normas
• Crear clima de diálogo e confianza
• Amosar expectativas positivas

Fase CÓNTAME

• Escoita activa e asertiva
• Empatizar sen tomar partido
• Manter turnos de palabra

Fase Situar o CONFLICTO

• Separar persoas d problema
• Orde nas preguntas
• Reflectir sentimentos
• Definir e resumir o conflicto
• Deixar eu/ti por nós

Fase BUSCA SOLUCIÓN

• Paciencia, creatividade
• Intereses e necesidades
• Xerar opcións e alternativas

Fase ACORDO

• Decidir solucións e compromisos
• Redactar acordo e que o entendan
• Manter a imparcialidade
• Asinar acordo
• Realizar seguimento

Vantaxes da Mediación

• Reduce Nº expulsións esancións
• Aumenta actitudes interese e  respecto
• Mellora autoregulación da cta.
• Aumenta a capacidade de resolución de conflictos
• Fomenta a capacidade de diálogo

Vantaxes da Mediación 2

• Mellora a escoita activa
• Mellora moito as habilidades sociais.
• Mellora as relacións interpersoais da com. Educativa
• Ambiente máis relaxado e productivo

MOITAS GRAZAS